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DS 6车型反复漏油多次维修未解决 车主称希望厂家积极处理
2021-09-07 09:31:35  中国网汽车  

中国网汽车9月6日 (记者 王忆东)车辆出现漏油的情况,对于车主来说,是格外忧心的,因为其或将导致严重的故障问题,存在一定的安全隐患。中国网汽车质量投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/zlts.html) 日前接到一位DS 6车主的投诉,称其车辆的节气门与进气管处有严重的漏油现象,且经过店内反复维修也并未得到解决,接到投诉后,我网记者第一时间与该车主取得了联系。

  车主马先生告诉记者,自己的DS 6(2018款 30THP 致尚型)于2019年3月上牌,目前行驶约一万六千公里。在今年6月16日开至辽宁省大连市大连新东升汽车销售服务有限公司进行保养时,发现节气门与进气管处有严重的漏油现象,该店售后工作人员的处理方案是拆卸进行清洁后,再次安装。

  但据车主表示,两个月后,发现该车再次出现漏油情况:“8月15日,车辆在保养后行驶约有三百公里的时候,我去售后检查车辆,发现节气门进气管处又出现漏油的现象。”

  车主告诉记者,自己曾多次跟DS售后咨询并投诉该问题。“直到8月26日,我把车开至DS售后店,由其技术人员拆解节气门进气管拍照给厂家反馈。厂家给出的处理方案是更换节气门进气管胶圈。”

  “但更换(节气门进气管胶圈)没两天,我发现(车辆进气门进气管处)又有渗漏油渍。”马先生称对厂家给出的维修方案不能接受。

  车主认为,清洁及更换进气管胶圈根本无法彻底解决漏油的问题。“我咨询其他DS 6车友,很多车辆都出现了节气门漏油现象。而很多2016款车辆售后给索赔更换了进气歧管。”值得注意的是,车主向记者透露,店内工作人员也曾私下承认该故障是歧管设计缺陷造成。

  此外,马先生也表示了自己的担心:“漏油位置临近排气管附近,DS 6是涡轮增压发动机,发动机排气温度很高,这样的漏油现象有很大安全隐患。”

  与此同时,车主希望借助中国网汽车质量投诉平台,向DS厂家提出自己的诉求:“希望厂家能重视车辆漏油现象,尽快处理,解除安全隐患。目前我的车还在国家规定的质量保障期内。车辆属于轻微使用率就出现了如此严重的漏油质量问题,希望DS品牌售后能按规定给车辆承担质保责任。将节气门漏油现象彻底解决。”

  针对马先生的投诉,记者联系了辽宁省大连市大连新东升汽车销售服务有限公司,该店售后经理王先生表示:“目前还不能确定此次漏油与之前(的漏油情况)是否为同一问题,需要车主到店检测才能确定。”

  当记者询问2018款DS 6车型漏油问题是否频发时,该负责人表示:“我没有遇到过类似问题”。而针对车主提出的“2016款车型存在类似问题,店方为故障车辆更换进气歧管”情况,负责人称:“没有,DS没有过类似召回更换。(我们)也没接到过2016款车型类似问题。”

  随后,记者采访了DS厂家,对方客服表示:会及时记录并上报该投诉问题到相关部门,积极为车主解决问题。而当记者询问有关类似投诉数量时,对方表示:“目前没有相关数据统计”。而对记者所提出的有关解决方案的细节问题时,对方表示会反馈给相关部门同事回复,但截至发稿前,记者并未接到DS厂家的任何反馈。

  通过记者调查发现,其他投诉平台也存在有关DS 6车型漏油的投诉,其中,进气歧管漏油多发在2016款车型,此外,2014款DS 6车型也有类似问题投诉。

  记者查阅相关规定,根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条:在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。

  截至目前,车主马先生的DS 6漏油问题还未得到解决,他坦言每天用车也在战战兢兢的紧张状态里,希望DS厂家能够重视问题,并尽快给予妥善处理。

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关键字:DS 漏油
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