j.d.power对于汽车厂家是一个非常重视的评估机构,j.d.power所出具的数据报告将直接影响着很多厂家的声誉各更多的名誉,所以如何做好jdpower是每个汽车厂家非常重视的一个环节,每到每年的年初,每个汽车厂家斱把如何做好jdpower做为一个重要的工作,顺创调研作为一家专业的调研公司,为各个汽车厂家总结了一些提升jdpower以及如何做好jdpower的一些方法。供各个汽车商家参考。
1 学会重视,要真实的重视,不要停留在口头上,更不要仅仅的把压力放到各个4S店上,仅靠着给4S店的压力,或者是一些奖罚措施,这样并不能100%的有把握,是有风险的,汽车厂家应该有综合的方法给各个汽车4S店有更好的指导和帮助。
2 学会分解方法,汽车厂家要提前把这个责任分解给4S店,这里面有2个方面,一个是提前,不要等到J.D.POWER开始调研了才开始紧张起来,要提前,要平时,不要临时的紧张,临时给压力,解决不了根本问题。另一个方面是给的是责任和荣耀,而不是压力。
3 要有力度,这个力度是2个方面,一个方面是给予4S店的奖罚措施,另一个方面是汽车4S店给车主的服务品质、给车主的宣传力度、给车主的好处费都要有力度。只要做到这些,车主的满意度保证没有问题
4 加强服务的意识,功夫下在平时,加强品牌的建设,只要平时注重多方面的服务,不论什么评估,成绩都不会低。
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