其实辨别神秘客应该是最笨的销售顾问了,顺创调研认为,作为一个销售人员或者是服务人员,为啥还要去辨别神秘客呢,应该从自身的服务做起,做好服务是原则,还管他是不是神秘客呢?对吧!
神秘客也是客户,正常的客户也是客户,只要进门都是客户,都应该为客户提供最好的服务,所以不必要再为辨别神秘客去纠结了!
如果你真的要去辨别神秘客,其实方法很简单,只要你去分辨客户,一切都OK啦!
1 马上买车客户
这是企业要求的重点客户,销售顾问会用心接待
2 了解,今天不买
销售不喜欢接待这样的客户,比较来比较去,但是肯定今天不买,销售更要通过自己的服务去感动客户,买车一定找你,要学会感化客户
3 转着玩的
这种客户一看就是随便转转,或者路过,或者借去WC,这种客户一般不会让销售顾问接待,销售顾问可以不接待,进门要询问是否安排销售顾问
4 不买车的
用销售顾问的话说一看就不会买车,这种客户为啥要来店呢?那就是神秘客,更应该全力全心的去接待。
这样一分,是不是很容易辨别出来什么样的客户是神秘客了呢?如果你还有什么疑问,请咨询顺创调研吧,顺创调研会为你快速提升神秘客成绩做好指导!
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