东风本田神秘客考核注意事项其实也是很多的，因为东风本田的神秘客考核体系中，不仅仅是包括了专业知识，还包括了很多的礼仪知识，还有很多的细节考核，所以不论是销售顾问还是服务顾问，甚至还有店里的领导都要重视起来。如何做好神秘客考核呢，顺创调研经过多年的总结，为大家总结好了一套完善的东风本田汽车品牌神秘客考核的经验。顺创调研希望大家认真的学习参考和交流。

服务人员对自己的要求

1 态度要真诚

2 服务要积极

3 精神要饱满

4 言语要缓和

5 行动要迅速

6 知识要丰富

对客户的服务感觉

1 赞美要更多

2 礼貌要更多

3 身份要尊贵

4 细节要注意

5 流程要坚持

6 话术要标准

顺创市场营销咨询策划机构

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