别品牌4S店如何提高神秘客检查分值呢?是每个别克汽车品牌里的销售顾问非常想知道的知识,如果你遇到了神秘客方面的疑问,可以咨询郑州顺创调研,顺创调研一直在执行别克厂家的神秘客考核,另外顺创调研他们那里有各个汽车品牌的打分标准。别克厂家一直在做密采来考核4S店的销售顾问和服务顾问,所以这一块还是要引起别克汽车4S店里的不管是销售顾问,服务顾问,还是店里的领导都要重视起来。
其实要想执行好别克汽车品牌的神秘客户考核,很容易,顺创调研告诉你,你只要按下面的方法去做就OK
1 店里的每个人员都天天如终如一,千万不要有任何的侥幸心里,对待任何人都要像一个机器人一样,同样的话术,同样的行动,同样的服务。
2 早上的晨会和下班时间的息会要过流程,保证每个人对服务流程都非常的清晰,服务人员不仅仅是背会这些流程,更要会陌写这个流程,必须达到正背,倒背的这种熟练程度。
3 公司要有严格的考核制度。包括奖罚措施和升级降级制度。
4 每天要及时的回访,总结,发现问题及时改正。
5 走过程中,一定要有个提醒本,保证当有遗漏时,及时发现补充。
6 培养每个人员都要有荣誉感。做到一荣俱蓉,一损俱损。
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