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FRV漏水连修3次 华晨厂家至今不予理睬
1970-01-01 08:00:00  中原汽车网  

     有FRV车主分析,由于尾灯处密封不好,这款车的后备箱也漏水,照片上是拆开尾灯后的情景,显示有明显的水印。

  4月8日,杭州车主张先生的遭遇:张先生于今年1月8日在浙江元润4S店买了一辆骏捷FRV轿车,从行驶了1000公里左右开始,每次天下大雨,车厢里就会漏进去很多水,车厢底部的绒布用手一按,可以溢出水来。到3月底,张先生因为漏水问题先后到浙江元润4S店维修了3次,每次的修理方法都差不多——维修工人把这辆骏捷FRV的前后排座椅全部拆掉,把绒布烘干,再给空调滤网打上胶。三次维修之后,张先生向记者进行了投诉,希望通过我们,请华晨汽车厂家就漏水原因做出说明,并给出赔偿方案——因为他向厂家反映了很多次,始终无人给他任何回复。

  华晨汽车厂家此前曾承诺,会在4月16日前联系车主并给出一个处理方案,但到昨天为止,车主张先生依然没有等来厂家的任何答复。他告诉记者,半个多月来,华晨汽车厂家没有与他联系过。

  厂家至今没有联系车主

  4月13日,记者曾就骏捷FRV漏水问题致电沈阳华晨金杯汽车有限公司公关处公关经理苏庆菊。她表示,FRV漏水并不是普遍现象,并称将把车主张先生的要求转给公司的售后服务部门解决,待售后服务部门和车主沟通之后,再回复记者,时间最迟为4月16日。

  到昨天为止,记者一直没有接到过华晨汽车厂方任何人的回复电话,而车主张先生也在昨天向本报表示,4月7日与记者通话后到现在,华晨汽车厂家的人也一直没有联系过他,同时也没有任何人就3次修理所带来的损失作如何赔偿给他回复。

  张先生说:“从发现漏水问题以来,曾先后多次致电华晨汽车厂家,始终都没有人联系过我,在第三次修理之后,4S店也没有就赔偿方案给过我任何说法,我一直在等厂家的说法。”

  厂家称可能是车主在撒谎

  4月23日,记者再次联系了华晨汽车厂家公关处的公关经理苏庆菊。她的回答令记者很意外:“我们售后服务部的人向我反馈说已经在4月16日前跟车主沟通好了。”当记者一再向她表示,车主说厂家没有与其联系后,她认为,有可能是车主在说谎,并建议记者不要总是站在车主的立场上。

  之后,她又分析说,也可能是厂家委托4S店转达了厂家的意见,车主不知道是厂家的意思,所以才误认为是厂家没有与他联系。

  然而这一点却与4S店的说法相反。因为4月22日记者已提前联系过浙江元润4S店的售后服务部俞经理,他的说法是,在记者4月初采访他的当天,他就把情况反馈给厂家了,厂家告诉他,会直接跟车主沟通的,所以后来他也就没有再过问此事了。

  对于厂家的说法,张先生觉得,这就是华晨汽车厂家一贯的作风,“从来就没有把车主放在心上,服务态度很牛。”

  漏水问题引起骏捷车主普遍关注

  在本报报道了骏捷FRV漏水事件后,“FRV漏水门”成为各大汽车网络社区的热点话题。有的车主继续在论坛中发帖曝光自己的遭遇,有的结合自己的亲身经历对华晨汽车厂家的服务进行抨击。

  在著名汽车网络社区“汽车之家”的“骏捷FRV俱乐部”,一位网友写下了这样的话:“关于骏捷FRV漏水的问题,现在已经是这个车比较严重的一个问题了,很多车都出现了漏水情况,这证明什么,证明这的确就是个设计缺陷,HC(即华晨)你不公开承认也罢,不就是怕公开承认后影响大家对你产品的质量看法吗,怕影响销量,你封锁消息,不承认,ok!!!我们容忍,但愿你能偷偷摸摸地把这问题改造好,难不成以后骏捷FRV的广告语就改成这个得了:‘朋友,你今天漏水了吗?’”

  这位网友还在帖子后面附了自己的“声明”:本人喜欢骏捷FRV,支持FRV,之所以说这些是(因为)华晨你做得太不厚道了,至少应该给我们这些支持你的人一些说法,哪怕是敷衍的话也行啊。

  另一位网友则表达了自己的担心:“进入雨季(了),估计反映漏水的车会越来越多。华晨再无动于衷只能伤透车主、准车主的心,让大家渐行渐远!”

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