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注意避坑!霸王条款、隐瞒车况……二手车猫腻多
2022-03-16 10:16:08  中国新闻网  

中新财经3月15日电 (记者 谢艺观)“以正规价格买的正规车,却成了事故车”,这是某消费者遭遇的情况。

  据其描述,2021年12月5日在某二手车拍卖平台购买了一辆大众桑塔纳,后来卖给了客户,客户在修理厂保养的时候发现,驾驶室正副安全气囊更换,工作台更换,安全带更换,后来又查了保养记录,确定了是事故车。

  在某消费者服务平台上,这样的例子屡见不鲜。搜索“二手车”关键词,可以找到八千多条信息,不少消费者还遇到了“私自扣费”、“虚假宣传”、“乱收费用”、“暴力催收”等问题。

  近期,北京市消费者协会就“二手车交易消费问题”开展调查体验工作时也发现,34.18%的调查对象经历过合同中出现霸王条款的问题;其次是合同条款不明确,占比32.36%;45.64%的调查对象表示其购买的二手车存在质量问题。

  在深访调查过程中,有些受访者认为部分二手车商存在隐瞒车辆真实状况问题。部分消费者认为,二手车交易平台给出的很多是对车辆外观、内饰等一些显而易见的车况进行描述,对像车辆发动机、变速箱等重要部件的情况多数未作出详细的检测说明,如果车辆重要部件存在问题,为促进销售,商家可能会选择隐瞒车辆的真实状况。

  北京市消费者协会在卖车体验时也发现,“人人车”平台涉嫌隐瞒真实车况问题。体验员联系“人人车”平台售卖一辆北汽新能源二手车辆,平台首先派遣了评估师进行了实地车辆检测,“人人车”在其平台上发布了该车售卖信息。随后,体验员发现,公示信息内容与实际检测结果有所出入,平台存在涉嫌隐瞒车辆真实情况,涉嫌虚假宣传。

  还有受访者遭遇过二手交易平台的不合理收费问题。有受访者表示,在瓜子二手车购买车辆时,平台在消费者本人不知情的情况下开通了车主保障服务,每月缴费60元,自动扣除。消费者认为平台没有告知费用具体情况擅自扣费,属于强制消费。

  中新财经记者注意到,还有消费者投诉称,2021年12月将车辆贷款全部还清,需要瓜子公司办理解押,但是因为瓜子不能辅助客户办理解押,所以委托第三方代办,但是需要客户支付费用,此费用200元,无收费标准,无合同备注,属于乱收费现象。

  北京市消费者协会在体验调查时同时发现,“瓜子二手车”存在个人信息泄露问题。

  在体验调查中,体验员利用一张新办的移动手机卡,在“瓜子二手车”平台登记了联系方式,填写了车辆售卖的简要信息。随后,体验员并未在其他平台再次进行登记,但还是有“汽车之家”、“优信二手车”、“天天拍车”多个平台的车商主动联系体验员询问卖车详情。体验员询问其他平台的车商是如何得知自己的手机号码,车商解释是平台推送的客户信息。

  此外,部分平台还涉嫌违规操作问题。体验员在“58同城”平台发现,商家发布有“可办理大量京牌包括京A,租赁和终身使用都可以办理”;“第一汽车网”平台销售表示可带号买卖、租用京牌。

  体验员在“百姓网”平台浏览二手车专栏信息时,发现大量有关“收购京牌指标”、“结婚过户”内容,在其中找到一则售卖路虎揽胜2018款二手车辆的页面,页面详情介绍中标注了“买车送京牌”的字样,体验员与商家沟通得知,此车为“背户出售”,是指商家与原车主签订协议,以视频、合同等风险把控手段有偿出售车辆北京牌照的使用权。

  对此,北京市消费者协会称,这种做法属于违规操作,买卖双方均存在交易风险。(完)

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