汽车店明访的流程服务内容如下

1  快到门口了提前5分钟 给我说一下，我会和店里联系，看进店了找谁联系对接

2  进店后，先做销售，先不要说做售后，把销售流程进行完之后，再告诉他们做售后，如果店内问是做销售或者售后时，只回答，现在只让做销售，避免他们提前打扫卫生，弥补各类资料等。


3  销售流程：

   让店内提供一下销售顾问的名单，在他提供名单的这个时间段，你去检查销售表格里的卫生，用手机拍照片，多拍照片

    当店内人员提供好销售人员名单时，记得拍个照片，你随机抽查任意一个销售顾问，直接走流程，在做流程的时间，销售人员手里不要拿提醒表，让他们自己自然走流程。

    流程就是  需求分析，车辆讲解，试驾，试驾回来后算分期报价单，订车（主要是看有没有核对信息让客户签字，随便提供个名字和身份证号，签个字就可以了）

4  销售流程结束送行后，你再返回店里，找对接人，说刚联系了说也让把售后的流程走一下

    让他们提供一下售后顾问的名单，在这个时间段，你去检查售后的卫生检查，到车间里，休息区里，洗车房都转转，多拍一些照片，车间举升机维护记录是否完整
烤漆房维护记录是否完整
需要找到这两个表，直接给他们要，拍照片

 

全程录相+录音   再多拍一些照片

顺创调研

汽车行业研究专家

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