1月16日，据腾讯网报道，近来，特斯拉Model 3、Model Y因为热泵系统在低温条件下无法工作，被不少车主投诉。

加拿大交通部已收到16起车主报告的关于特斯拉Model 3和Model Y暖风空调系统的投诉，涉及两款车型“HVAC系统在寒冷天气条件下的性能表现。

该问题爆发后，马斯克在社交平台回复网友时明确表示“Fixing this is a high Priority（解决该问题是一个高优先级）”，同时他还表示，用于重新校准热泵膨胀阀的固件修复程序现已推出。

据了解，之所以出现热泵失灵，是因为特斯拉热泵进气口会因低温天气被冻住，导致传感器数据异常，整个系统关闭。

而根据特斯拉最新推送的OTA更新日志显示，该版本系统允许热泵在较低温度下顺利启动，用户可以在出发前30-60分钟，通过手机 App 开启车辆的加热功能进行预热。

但是此次更新同样还留下隐患：如果气温低于-15℃，热泵加热系统内仍然可能失效，因此特斯拉建议车主将汽车尽量停在温暖的地方，使车辆升温，解决这一问题。

其实去年就有特斯拉Model 3和Model Y出现过热泵失灵的问题，特斯拉曾发声明称已通过OTA解决了该问题，但没想到该事件再次发生。