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极氪发布用户服务品牌ZEEKR Care 不让问题陪你过夜
2021-11-24 09:37:45  电动邦 邦老师  

11月19日广州车展上极氪现场发布了旗下用户服务品牌ZEEKR Care,ZEEKR Care服务品牌是继ZEEKR Power(极氪能源,简称极能)之后,极氪在用户服务体系打造上的基于智能化、数字化、人性化科技的应用。此外,猎装轿跑ZEEKR 001也一同亮相广州车展。

ZEEKR Care将有效解决纯电出行的服务痛点,实现“智能、高效、尊享”服务的精准触达,可以实现车辆的智控预检,服务的全程追溯、全程透明以及对用车问题的智能诊断。

当用户驾车途中意外出现车辆问题,可以随时呼叫极氪专属智囊后援会,“极氪橙”团队24小时快速响应,为用户快速提供专业解决方案。这种高效反应能力,源于极氪分布在全国超300个优质服务点,帮助客户最有效率的解决问题。

广州车展极氪展台   (1).jpg

目前,ZEEKR Care服务共覆盖了全国31个省,共208座城市。此外,极氪还推出了随心送服务,涵盖移动式站点布局、上门取送车服务,以及用户指定服务地点三大内容,并且提供24小时困境在线陪伴及双车救援服务,带来十足安全感。作为ZEEKR Care打造服务的重要组成部分,极氪还为用户打造了四项基本权益涵盖终身质保、终身道路救援、终身数据流量、终身充电权益。

广州车展极氪展台   (7).jpg

另外,极氪猎装轿跑ZEEKR 001也首次亮相广州车展。ZEEKR 001相比同级别的其他车型,它也有着更加明显的科技属性和智能属性。极氪从安全、操控、数字化集控、智能驾驶辅助等诸多方面进行考量,为极氪 001 搭载了超过 2000 种芯片,行业首发芯片数量达 7 颗,其中就包括Mobileye Q5H 芯片,这是极氪001区别于其他智能电动车的关键所在。

ZEEKR 001配备了感应式自动门,当车主靠近主驾车门(携带蓝牙钥匙),所有车门会自动解锁,同时主驾车门自动打开,动态多色环绕式氛围灯会自动点亮;上车后只需轻拉门把手,车门会自动关闭。这个黑科技让每次上车都充满仪式感。

内饰方面,新车配备了8.8英寸全液晶仪表盘,15.4英寸的中控触摸显示屏,显示比例为16:10,分辨率为1920*1200,使用起来清晰且流畅。通过直接点击图像的方式,即可实现空调风向、车窗高度、座椅位置、氛围灯颜色等功能的调节。用户还可以通过“Hi Eva”唤醒语音来实现多项座舱功能操作,提升了操作的便利性和趣味性。

当驾驶者启动车辆目视前方,可看到14.7英寸的抬头显示系统(WHUD),能与方向盘进行交互,更具驾驭动感,沉浸式的驾驶体验让用户集中注意力,实现更安全的驾驶。此外,智能语音交互、雅马哈高级音响、FACE ID等配置,进一步提升了ZEEKR 001的人性化与科技温度。

据悉,动力方面,极氪001可实现的最高车速超过200km/h,百公里加速也仅需3.8秒。这主要得益于极氪001采用了前后两台完全对称的永磁同步电机,组成了高性能永磁双子电驱系统,可持续高效率输出功率,最大峰值功率400kW,最大峰值扭矩更是达到768N·m。

随着10月23日ZEEKR 001正式开启交付,极氪的补能体系以及售后服务体系也在持续加快完善的脚步。截至目前,极氪正在全国超过10座城市建设包含极充、超充、轻充站在内的自建充电站,同时极氪充电地图接入的第三方充电站覆盖全国307城,共计25万+充电终端。一站式家充服务实现全国覆盖,未来预计将持续扩大。

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