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捷豹F-PACE低频共振噪音严重 厂家及4S店均无力解决
2021-06-07 17:03:08  来源: 中国网汽车  

中国网汽车6月7日讯 (记者 王芳)日前,中国网汽车质量投诉平台(我要投诉:http://315.auto.china.com.cn/)接到一位捷豹F-PACE车主的投诉,根据该车主表示,低频共振噪音已经严重影响了自己的生活,且造成了身心的伤害。

  车主告诉记者,自己的2018款捷豹F-PACE是今年1月份购买的,入手后不久,就发现该车有低频共振噪音问题,“刚开始我以为是新车,觉得可能开一段时间就好了……”然而后续情况并没有得到好转。通过车主观察发现,该车无论是高速行驶还是低速行驶,都会有低频共振噪音。“(噪音)嗡嗡的压耳朵,令人烦躁不安,有耳朵疼及头晕的症状,特别是长时间高速行驶,感觉比坐飞机还难受!”车主描述称,“有天晚上回去发现耳朵甚至还出了血。”

 

  对于该车低频共振噪音的问题,车主也表示很担心,“因为家里还有不到一岁的小宝宝,让我觉得不解决这个问题肯定是不行了。”随即车主与捷豹取得了联系,并前往4S店进行检测,对方表示:该款车系都存在这个问题,“店里解决不了,需要厂家的技术支持!”但车主称:厂家的技术支持需要取证,但这种问题取证较难。

  随后,4S店方面建议车主:“购买一块强力磁铁吸附在排气管的中间,可以缓解这个症状。”但车主告诉记者:这个办法,并没有什么作用。车主认为:这是车辆本身的设计问题,以及厂家的不负责任的态度。“厂家只会不断的将问题抛给4S店,4S店又解决不了,这就形成了一个恶性循环,最终还是解决不了问题。”

  “我花了那么多钱买了一台豪华品牌的汽车不是买罪受的,也不是来透支我的健康的,而且我家里还有小宝宝,万一哪天听力受到损伤,我找谁说理去?”车主气愤地表示:“汽车厂家店大欺客,不负责任的行为应该受到法律的约束!”此外,车主希望:“通过不断的传递真实的信息,让大家多了解捷豹汽车的质量问题以及售后服务,希望更多的消费者不会受我受过的伤,购买此车已经严重影响了我的生活……”

  通过车主的查询发现:低频噪声可直达人的耳骨,会使人的交感神经紧张,心动过速,血压升高,内分泌失调。人被迫接受这种噪声,容易烦恼激动、易怒,甚至失去理智。如果长期受到低频噪音袭扰,容易造成神经衰弱、失眠、头痛等各种神经官能症。由于低频震动和噪声的频率与人体脏腑接近,可以引起共振,因此对内脏的影响很大,长期的影响下会导致心脏、肺、脾、肾等受到不可逆的损害。一些敏感人群在平时即可感到头疼、心慌、脑胀等不良反应,长期会影响心智。看似一个不起眼的问题,有可能造成巨大的创伤。

  对此,记者查阅相关规定,根据 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条规定:在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。该规定第二十一条称:在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

  针对上述投诉案例,中国网汽车质量投诉平台也在积极与捷豹厂家取得联系,但截至目前,对方还未给出有效解决方案。对此,记者也将保持持续关注。

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关键字:捷豹 F-PACE
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