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进口轿车转向部件拆装三次异响更加严重,能退换车吗?
2021-05-28 09:19:01  来源: 缺陷产品管理中心  

消费者购买了一辆进口轿车,使用不久(在三包有效期内)就发现转向经常异响的问题,且多次到经销商处进行维修。目前经销商已经对转向系统部件拆装了三次,异响仍然存在而且更加严重。消费者要求退车或换车。

 

  相关规定

  《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条规定:在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货……(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的。

  国家标准GB/T 29632-2013《家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证》中规定,转向系统的主要零件包括:转向机总成、转向柱、转向万向节、转向拉杆(不含球头)、转向节。

  处理意见

  车辆在三包期内,出现转向异响故障,经销商应该免费维修。同时消费者可以查看历次修理中更换了哪些零件,如果转向系统同一主要零件更换了2次后,仍不能正常使用,消费者可以要求退换车辆。

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关键字:轿车 异响
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