官网微博|官网博客|设为首页|加入收藏|意见反馈欢迎访问中原汽车网(中原汽车互动网络媒体)
位置:中原汽车网 > 维修
4S店不作为!维修保养麻烦不断 DS车主“太难了”
2021-03-15 09:38:57  来源: 经济日报-中国经济网  

据金先生介绍,这辆DS4只开了三年不到的时间,因为个人出国的原因,把车留给了一个朋友,后者立刻“换车”。“据我所知,北京目前几乎没有DS的4S店,维修保养在有些标致雪铁龙的店里能做。当年买车‘全落地’要接近30万元,卖车时还不到15万元,折价特别大。”金先生说。

  经济日报-中国经济网记者在走访中了解:DS品牌目前在北京仅有一家店,位于北五环附近的祥龙博瑞汽车园区,目前该DS店与邻近的标致品牌店“打通”连在一起。据店内的销售人员介绍:一年销量大概也就30辆,“DS这个品牌太小众,北京就一家店,全国也只有14家经销商”。数据显示,2020年,DS品牌在中国市场的终端累计销量为425辆,同比下滑79.9%。

  金先生反映的问题,并非个案。打着“豪华”的名号,DS品牌在2011年前后进军中国市场,先期以进口车形式推出DS3、DS4,随后陆续国产了多款车型,也包括专门针对中国市场的DS5LS等产品。但从DS品牌十年来在华运营情况来看,产品性价比低、动力配置老旧、网点匮乏售后服务跟不上、二手车残值低等问题层出不穷。

  广西一位DS车主在论坛中吐槽:“当时猪油蒙心,为小众一把,选择这个品牌,保养时开启了噩梦之旅”。据了解,该车主在广西南宁恒骅腾汽车销售服务有限公司购买了一辆DS5LS,“此后该4S店关闭整改后不再销售DS,转而销售阿尔法-罗密欧,但DS保修依然在该店,目前该店再一次关闭,截止目前还未重新开张。”

  此后,该车主与400电话咨询,得知已调整到隔壁广西恒骏汽车销售服务有限公司福特4S店维修保养,但由于业务不熟,对企业此前发布的“高压油泵延保服务”并不了解,与车主就维修项目是否付费出现多次争论,耗时长达一个半月(2019年9月初到2019年10月中下旬)。

  该车主为此感慨,“维护保养期间,4S店售后人员根本没有半点为客户考虑,而且4S售后人员对DS品牌的服务政策竟然都不了解,业务能力差,态度恶劣”,“这样的售后行为,怪不得DS在国内发展越来越差”。

  这一事件在国内某汽车论坛DS车主群中不断发酵,成为“置顶”的热门贴,不少网友也表达了相同的看法或经历。网友A留言称:一个品牌售后,不知道自己企业有什么服务,态度还如此恶劣,真是不能理解!网友B留言强调:让客户去告知他们售后有什么服务,这件事本身就奇葩,感觉DS也不怎么重视中国市场。网友C留言称:河南这边把DS用户划到雪铁龙之后,(不再去4S店)都在外面找原来4S店师傅修了。

  除了上面的典型案例之外,DS已售车型中也集中出现了不少问题,经济日报-中国经济网记者根据车质网的投诉平台统计:2020年7月25日到2021年3月1日期间发布的已审核投诉信息中,DS品牌涉及30起,产品问题集中表现为“发动机烧机油”、“车辆(及天窗开关)异响”、“冷却系统故障”,以及配件争议等。

  类似的情况,在国内多个汽车论坛中均有呈现。一位论坛网名为“车友sqsaem”发帖称:车子从去年到现在发现发动机异响,超车踩油门,或者上坡踩油门时出现铛铛铛铛的响声,随着油门的深浅响声会有变化。曾怀疑是链条松,换了链条,缸盖,发动机的支架,但问题还没能解决,还望指导,这个问题太烦人。

  论坛网名为“车友yw21992”发帖称:进口DS5恼人的各种异响,前门跑起来咯吱咯吱响,平路响,车辆拐弯车身扭曲时加剧。还有前底盘跑坑洼路面“咯噔咯噔”的,像个石头在里面滚,撞击的声音,检查底盘各连接均无间隙哐动。

  到目前为止,尚未看到这些网友给出的问题解决回复,随着DS品牌在国内市场的日趋边缘,甚至面临“退市”的风险,想必这些DS车主在售后维修方面,将遭遇更多的困难和挑战。面对市场窘境,PSA集团多次强调“绝对、绝对不会放弃中国市场”,DS在华的合资公司在完成了挂牌出售股权后,已被宝能收入囊中,“接盘侠”能否复兴DS品牌,仍有待观察。但在DS品牌复兴的同时,能否让已有车主不再提心吊胆地使用自己的爱车呢?(经济日报-中国经济网 记者黄春棉)

免责声明:本站登载此文仅出于信息分享,并不意味着赞同其观点及其描述,不承担侵权行为的连带责任。如涉及版权等问题,请与我们联系(联系QQ:26887486),我们将及时删除处理。
关键字:DS
汽车团购报名
订购车型:
联系人:
联系电话
您所在的城市:
其它说明:
 
汽车团购步骤:
1. 购车网友网上报名,只需填写车型及联系方式;
2. 中原汽车网收集同类车型信息与4S经销商沟通确定车型;
3. 中原汽车网与经销商确定团购时间、地点、具体车型等信息;
4. 中原汽车网通知网上报名网友,统一到经销商4S店砍价购车。
汽车团购告知:
1.本站汽车团购活动不会收取任何费用,选车自主、购车自由;
2.中原汽车网仅为活动组织者,不参与任何现金交易,不收取任何回扣及提成;
3.团购车型优惠价格将在团购当天公布,本站本站不对价格进行解释;
4.团购价格出来后,对价格满意即可订车,感觉价格偏高可放弃购车。
顺创调研
新活动 更多>>