3月20日，河北的一位奔驰V级车主向郑州驰星售后打来电话求助，称自己新买的一辆奔驰V级在途经郑州遇到涉水事故，由于要在3月24日抵达三亚进行车辆上牌手续，如果不能按时到达三亚，竞拍的牌照将会作废，将损失一笔不菲的竞拍费用。

郑州驰星售后了解此情况后，迅速派出事故专员抵达现场；公司同时与保险公司沟通此车的特殊性和紧急性，并组织售后车间临时组成特殊车辆维修小组，沟通维修方案。

在保险公司同意拆检后，车间技术骨干以最快的速度对车辆进行拆检，经检查发现车辆发动机、变速箱、内饰及车内多个电脑板均进水，将检查结果告知客户的时候，客户已不知所措。为保证客户能够如期上牌，避免不必要的经济损失，经车间王主管通过技术分析后制定初步维修方案，并与客户沟通，以车辆能行驶为前提，对发动机先进行清洗、排水工作，后试车确定发动机运转情况。

方案确定后，车间技师陈旭、惠红星连夜加班，对车辆发动机进行拆卸、排水、清洗，并同时对变速箱、车内线束、内饰进行排水、清洗、整理。3月21-23日,连续三天车间技师陈旭、惠红星每天加班至半夜一点，终将车辆如期交付于客户。

4月14日客户从三亚返回河北，路过郑州驰星再次来到店里，对车辆再次进行了一次彻底检查和细节处理，并送上了一幅锦旗“工作认真 服务热情”。对郑州驰星售后服务的工作表示非常满意和信任。在挥手送别客户的时候，客户对我们说了一句话：以后路过郑州我会常来看看你们的！