第一章  总则
1.俱乐部名称：亮源福特车友俱乐部
2.亮源福特车友俱乐部的服务对象是：拥有长安福特汽车的机关团体、企、事业单位及私人    车主和广大热爱长安福特汽车的人士。
3.亮源福特车友俱乐部的服务方式是：本着自愿参与原则，以会员制形式为主收取入会费用，实行一车一卡，向会员提供合约化服务。
4.亮源福特车友俱乐部的服务理念是：秉承“以客户期望为导向，以客户满意为宗旨”的人性化服务理念，为客户提供热情、诚信、规范、便捷、周到的服务。
5.亮源福特车友俱乐部的服务范围是：汽车修理及保养、汽车检测、协助办理汽车上牌、保险等手续、新车试乘试驾、自驾车游、汽车咨询等。
6.会员在接受相关服务时，若发生与俱乐部承诺不符的，由俱乐部出面协商解决。

第二章 入会
一、会员入会条件
1.年满十八周岁的中华人民共和国公民，持有国家交通管理部门核发的机动车驾驶证的车主。
2.遵守亮源福特车友俱乐部章程，服从信阳市亮源汽车贸易有限公司会员俱乐部管理，及时   缴纳会费。
3.车主提供身份证/驾驶证、行车证/合格证，申请入会的单位或个人须如实填写《入会申请表》全部内容，并提供相关有效证件（驾驶证、身份证、军官证、行驶证等），经4S店审核确认后，发放会员卡及标识之日起生效成为本店会员。
二、首次入会说明（储值及赠送金额）



备注：
1、预约的会员可享工时费8折（机电工时），钣喷、事故除外；
2、首次消费最高可消费卡内余额的50%；
3、不能同时享受店内其它优惠活动；
4、发动机总成、变速箱总成、车身总成这三项费用不能使用储值金额，只限现金购买；
5、会员可享受积分，积分标准为1元/分，积分只针对维修、保养、精品购买，新车不参与；
6、储值金额只限维修、保养以及精品购买使用，事故车单次使用上限金额为2000元；

三、会员卡说明
1.俱乐部会员卡实行一车一卡制，专卡专用，转借无效。
2.会员卡必须按要求储值后才能享受其会员服务项目，不能取现，不能透支。
3.会员卡若不慎遗失，请及时携带身份证及车辆行驶证到本店挂失，以免会员利益受到损失，会员需填写《会员补卡申请表》，会员卡补办需缴纳10元工本费；

第三章、 会员权利
1.会员到本店洗车，出具会员卡，可享受免费洗车服务。
2.车辆保养及时间提醒。
3.生日提醒、特殊天气提醒。
4. 4S店举办的各项活动，服务内容变更等。
5.会员车辆常年享受全车免费检测。
6.保险代办及协助理赔，车辆保险咨询，办理车辆保险及续保业务。
7.提醒服务依照会员登记的联络方式进行，如联络方式不畅通，俱乐部将与会员指定的委托人联系，如因会员联系方式变更，而未及时到俱乐部办理变更，则俱乐部不承担由此产生的一切后果，经实施后，俱乐部视为送达。
8. 会员俱乐部不定期地举办保养类知识讲座、郊游、自驾游等各类户外活动，会员在得到俱乐部提醒通知后可自愿选择参加。
9.对于为俱乐部提出宝贵意见和建议的会员，意见及建议一经采纳，本公司俱乐部将给予奖励。

第四章、 会员义务
1.有义务向社会各界宣传本公司产品，并积极推荐和发展新会员；
2.积极参加4S店组织的各项活动，并按规定缴纳活动经费；
3.自觉遵守各项规章制度，及时反映各方面的问题；
4.未经俱乐部授权，会员不得以俱乐部的名义组织其他活动；

第五章、 俱乐部服务内容
1.会员俱乐部不定期地举办保养类知识讲座、郊游、自驾游等各类户外活动以及会员互动活动，会员在得到俱乐部提醒通知后可自愿选择参加。
2.向会员提供交流沟通的场所。
3.免费提供车辆的信息咨询及相关的车辆维修、保养、保险等咨询。
4.代理车辆上牌、车辆年检、驾证年检、换证、车辆保险理赔、新车以及二手车购置手续。（行政部门收取的手续费需客户自行承担）

第六章、 会员管理
会员在4S店的权益是平等的，但是会员入会的价值取向和需求却存在差异，为了最大程度满足会员要求，4S店将在工作中不断提高服务和管理水平，探索更科学有效的管理方法。
1.会员卡号采用终身制，会员卡是本俱乐部会员的身份证明，未经4S店及本人同意不可转让，不得借用，如有发现，一律视同放弃会员资格。如会员卡遗失、损坏等，应及时到俱乐部办理相关手续，并交纳工本费用10元。
2.会员对本俱乐部的服务有任何不满，请在一周之内向本俱乐部投诉（投诉电话3699900），    本俱乐部将在1个工作日内给予答复并处理.
3.会员在会期间，俱乐部负责建立会员档案，并派专人负责管理。
4.会员主动与本俱乐部保持联络；如会员卡丢失，或会员登记的主要内容（如车辆牌照、工作单位、家庭地址、电话等）发生变更，会员应及时通知本俱乐部更改资料，并按要求前来办理相关手续。否则，对由此产生的纠纷，本俱乐部不承担任何责任。
5.会员接受本俱乐部服务时，必须在付款前向收银员出示会员卡，当会员享受的服务超出俱乐部的免费服务范围时，会员应按规定缴纳相应费用。
6.违反有关规章制度或活动规定，给4S店造成信誉及经济损失者，本店有终止该会员资格的  权利并依法追究相应责任。
7.会员要求终止会员资格的，本店将根据具体情况予以终止。
8.未按本店要求，如期交纳会费者，视其自动放弃会员资格。

第七章、 附 则 ：
1.本俱乐部在实施有关规定时，有权另行制定其它服务细则，并保留对会员卡所有内容的修改权和解释权。
2.本俱乐部在实施有关服务细则时，如因不可抗力的（如战争、火灾、地震等）自然灾害而      不能如实履行服务承诺时，本俱乐部不负任何责任。
3.本章程的解释权和修改权属信阳市亮源汽车贸易有限公司所有。