9月13日，“懂车 懂生活”2014一汽丰田诚信服务体验嘉年华烟台站拉开帷幕，本次活动旨在让消费者全方位、零距离地体验一汽丰田专业、诚意、透明的售后服务，通过寓教于乐的方式，让参与者在丰富多彩的体验环节中收获更多用车、爱车的知识和欢乐。诚信服务体验嘉年华活动历时4个月，足迹将遍及全国11个城市。

一汽丰田诚信服务体验嘉年华2010年首次举办以来，不断升级完善，通过技师讲解、模拟教学、趣味互动、现场展示等多种形式让广大消费者亲身感受一汽丰田售后服务内容、流程的同时，提升其安全驾乘的行车意识。今年，一汽丰田诚信服务体验嘉年华将体验活动扩展到了商场、驾校、加油站等消费者更方便参与的地点，让更多的人能加入体验，感受关爱。

欢乐体验 专业对车诚意待人

本次诚信服务体验嘉年华活动设置了一系列体验项目，让消费者可以充分体验并感受一汽丰田售后服务的专业性和高品质。

在专业对车体验区域，从纯牌零件甄别到售后服务项目推介及专业技师养成互动，无不从硬件和软件层面展示了一汽丰田售后服务的品牌实力。在“纯牌零件甄别体验区”，现场体验者可零距离对纯牌和非纯牌火花塞、空气滤清器等零件进行甄别，并有专业技师现场讲授纯牌零件的甄别方法和技巧。该项目的设置让现场观众受益匪浅，大家不仅认真学习了零件的辨别技巧，同时也清楚了解了使用纯牌零件的重要性。“纯牌零件和非纯牌零件看起来差不多，但经过实际比对和专业技师的讲解才发现差别还是很大的。比如说假冒的空气滤清器不仅材质粗糙，而且在逆光环境下，由于其质地差、密度小，比真零件更容易透光。假冒零件对人对车都有很大风险，以后汽车保养还是进4S店更放心。”一位花冠车主如是说。

此外，在钣喷体验项目中，大家还可以亲自动手操作干、湿打磨机及参与环保水性漆喷涂环节。值得一提的是，多在高端车系上应用的水性涂料，一汽丰田已逐步面向全车系进行导入，这也充分彰显了厂家对环境保护、消费者健康的责任之心。另外，在一汽丰田技师养成体验环节，大家通过有趣的互动游戏了解到一汽丰田‘金子塔’式的人才培养模式和技师层层磨砺的成长历程。参与互动的张先生表示：“以前只知道买了车开着性能好就行了，通过这次亲身体验，知晓了水性漆等多项工艺的先进性，还有维修技术和工具的专业性，让我对一汽丰田品牌更加信赖，后期会多向朋友推荐。”

而诚意待人体验区域的设置，更充分体现了一汽丰田对消费者的人性化关怀。很多项目的设置为车主在平日的安全用车提供了实用的小贴士。例如，一汽丰田的车型底盘均设计有千斤顶的安全支点，通过现场技师手把手的教授，大家对如何正确利用安全支点，最大化的保护爱车形成了初步的认知。此外，在全新的“一站到底”互动体验环节，车辆日常保养知识、行车安全驾驶技巧和常见的故障处理方法等与趣味的抢答形式有机融合，将原本略显枯燥的爱车养护知识传授演绎成了一场爱车知识的擂台竞赛。而有趣的醉驾眼镜，则让大家在趣味中体会了醉酒驾驶的危害，进一步提升了安全驾驶的行车意识。参与活动的车主唐先生说道：“我参加了‘一站到底’和了解千斤顶两个项目，不仅有趣，还学到了很多东西，希望这样的活动以后能多些。”

在活动现场，广受大家青睐的一汽丰田全新第11代COROLLA卡罗拉也惊艳亮相。在新车品鉴环节，通过车辆‘零距离’的观摩和销售顾问生动的讲解，来宾们可以近距离感受其大气外观和精工内饰。

诚信服务 品牌关爱始终如一

“诚信服务”品牌作为一汽丰田售后服务的金字招牌，始终秉承“专业对车 诚意待人”的服务理念，为客户提供优质特色的服务项目。作为最具代表性的客户互动体验平台，一汽丰田诚信服务嘉年华，始终把饱含诚意的特色服务融入到多元化的体验项目中，且在每一个体验环节的规划设计中，都倾入对客户的贴心关爱。

时至今日，一汽丰田诚信服务嘉年华已经成功举办四届，众多消费者在服务内容体验、安全驾乘项目体验中收获了快乐与知识。据悉2014“懂车 懂生活”一汽丰田诚信服务嘉年华活动于烟台站活动之后，还将陆续登陆济南、潍坊、台州、无锡、厦门等多个城市，让全国的消费者均有机会参与到这一乐学乐教的诚信服务嘉年华活动中来，感受一汽丰田专业、透明以及饱含诚意的热情服务，感知一汽丰田的品牌魅力。