本田的神秘客重点都考核哪点有哪些呢?顺创调研为大家总结了一下,大家学习一下吧!
本田也是一流的品牌,本田也是深受广大车主喜欢的一个汽车品牌,随着本田的车主越来越多,销量越来越大,服务质量也成为本田的一个重要环节,提升服务质量,也就成为了目前本田的首要任务,本田通过神秘客的执行,从来加强来管控服务水平。
本田的神秘客考核其实主要重要部分也就是重点部分在于2个方面,一个方面是接待环节,销售顾问和服务顾问一定要抓紧这一点。要用更多的真诚,更多的礼貌,更多的微笑,更多的热情去迎接每一个客户,如果做到这一方面,一定会给销售顾部和服务顾问加分的。另一方面重点就是服务启动部分,不论是销售和售后,刚开始的服务启动非常重要,只要销售顾问和服务顾问,开始按照标准的流程去为客户提供标准的服务,就一定可以得到高分,至于更多的方法请咨询顺创调研,顺创调研和本田商家已经合作了多年的神秘客项目执行,更多的方法请联系顺创调研的工作人员。
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