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ACE认可、比较、 提升
2013-12-13 09:38:32  来源:中原汽车网  

任何时候如果顾客想把一汽-大众和竞争车型进行比较,都可以采用ACE方法来应对。该方法可以让顾客意识到一汽-大众车型可以创造同样的价值,甚至更多。

认可

认可就是说认可顾客的判断

销售顾问认同顾客的观点,承认竞争车型或品牌的确有一些优点如: “在这一级别的车型中,……的空间确实比较大。”

如果记住了顾客的需求,也许可以找出一汽-大众车型相比所说的竞争车型的优势所在,比如: “考虑到您的喜好,我相信一汽-大众车型很好的体现了您的个人风格。”

 

比较

从顾客利益出发,进行有利于一汽-大众的相关比较

一汽-大众与其他车型可以在以下方面进行比较:

车辆本身(配置、规格、评分等)

厂商(支持、声誉、历史等)

经销商(声誉、经营年数、服务项目、营业时间等)

相关产品和服务(质保、顾客便利性项目等)

销售顾问(经验、培训等)

 

提升

“提升”的意思是说更为深入地讲解前面所进行的比较,并特别突出一汽-大众车型的竞争优势所在,比如: “如果您仔细考虑您关心的那些因素,你会发现速腾的优势很明显。 众所周知速腾的安全性更为可靠。 根据您前面提到的,这些对于您而言都非常的重要。”

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